ঢাকা বিভাগ

Main Comtent Skiped

অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত প্রতিবেদন

বিভাগীয় কমিশনারের কার্যালয়, ঢাকা বিভাগ, ঢাকা

অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS) এর

মাসিক/ত্রৈমাসিক/ষান্মাসিক প্রতিবেদন

অর্থবছরঃ ২০২২-২০২৩

কার্যক্রমের ক্ষেত্র	মান	কার্যক্রম	কর্মসম্পাদন সূচক	একক	কর্মসম্পাদন সূচকের মান	লক্ষ্যমাত্রা ২০২২-২০২৩ (অসাধারণ)	প্রমাণক	মন্তব্য	অগ্রগতি প্রতিবেদন
প্রাতিষ্ঠানিক	১৪	[১.১] অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) ও আপিল কর্মকর্তার তথ্য ওয়েবসাইটে এবং জিআরএস সফটওয়্যারে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ত্রৈমাসিক ভিত্তিক হালনাগাদকরণ	[১.১.১] অনিক ও আপিল কর্মকর্তার তথ্য ওয়েবসাইটে ও জিআরএস সফটওয়্যারে হালনাগাদকৃত/আপলোডকৃত	সংখ্যা	৪	৪	১ম ত্রৈমাসিকের হালনাগাদ ২য় ত্রৈমাসিকের হালনাগাদ ৩য় ত্রৈমাসিকের হালনাগাদ		১ম ত্রৈমাসিক অগ্রগতি প্রতিবেদন ২য় ত্রৈমাসিক অগ্রগতি প্রতিবেদন
		[১.২] নির্দিষ্ট সময়ে অনলাইনে/ অফলাইনে প্রাপ্ত অভিযোগ নিষ্পত্তি	[১.২.১] অভিযোগ নিষ্পত্তিকৃত	%	৭	৯০
		[১.৩] অভিযোগ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত মাসিক প্রতিবেদন উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ বরাবর প্রেরণ	[১.৩.১] মাসিক প্রতিবেদন প্রেরিত	%	৩	৯০	জুলাই, আগস্ট, সেপ্টেম্বর, অক্টোবর, নভেম্বর, ডিসেম্বর, জানুয়ারি, ফেব্রুয়ারি
পরিবীক্ষণ ও সক্ষমতা অর্জন	১১	[২.১] ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে পরিবীক্ষণ এবং ত্রৈমাসিক পরিবীক্ষণ প্রতিবেদন উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরণ	[২.১.১] ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন প্রেরিত	সংখ্যা	৩	৪	১ম ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন ২য় ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন
		[২.২] কর্মকর্তা/কর্মচারীদের সমন্বয়ে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা এবং জিআরএস সফটওয়্যার বিষয়ক সেমিনার/কর্মশালা/প্রশিক্ষণ আয়োজন	[২.২.১] প্রশিক্ষণ/সেমিনার/কর্মশালা আয়োজিত	সংখ্যা	৪	২	১ম প্রশিক্ষণের প্রতিবেদন
		[২.৩] অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা বিষয়ে স্টেকহোল্ডারগণের সমন্বয়ে অবহিতকরণ সভা আয়োজন	[২.৩.১] অবহিতকরণ সভা আয়োজিত	সংখ্যা	৪	২	১ম সভার প্রতিবেদন

অর্থবছরঃ ২০২১-২০২২

ক্রমিক নং	বিষয়	প্রতিবেদনের ধরন	হালনাগাদের তারিখ	প্রতিবেদন
১	অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) ও আপিল কর্মকর্তার তথ্য ওয়েবসাইটে ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে হালনাগাদকরণ	১ম ত্রৈমাসিক	৩০/০৯/২০২১	প্রতিবেদন
		২য় ত্রৈমাসিক	৩০/১২/২০২১
		৩য় ত্রৈমাসিক	২৮/০৩/২০২২
		৪র্থ ত্রৈমাসিক	০৩/০৭/২০২২
	নির্দিষ্ট সময়ে অনলাইন/অফলাইনে প্রাপ্ত অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং নিষ্পত্তি সংক্রান্ত মাসিক প্রতিবেদন উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ বরাবর প্রেরণ	মাসিক	০২/০৬/২০২২	প্রতিবেদন (জুলাই' ২০২১ - মার্চ' ২০২২), এপ্রিল' ২০২২, মে' ২০২২, জুন ২০২২
	কর্মকর্তা/কর্মচারীদের অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্হা এবং জিআরএস সফটওয়্যার বিষয়ক প্রশিক্ষণ আয়োজন	১ম প্রশিক্ষণ	০৬/০৯/২০২১	প্রতিবেদন
		২য়প্রশিক্ষণ	০৬/১২/২০২১	প্রতিবেদন
		৩য় প্রশিক্ষণ	১৩/০৩/২০২২	প্রতিবেদন
		৪র্থ প্রশিক্ষণ	১৯/০৫/২০২২	প্রতিবেদন
	ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে পরিবীক্ষণ এবং ত্রৈমাসিক পরিবীক্ষণ প্রতিবেদন উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরণ	১ম ত্রৈমাসিক	০৫/১০/২০২১	প্রতিবেদন
		২য় ত্রৈমাসিক	০৩/০১/২০২২	প্রতিবেদন
		৩য় ত্রৈমাসিক	০৬/০৪/২০২২	প্রতিবেদন
		৪র্থ ত্রৈমাসিক	০৫/০৭/২০২২	প্রতিবেদন
	অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্হাপনা বিষয়ে স্টেকহোল্ডারগণের সমন্বয়ে অবহিতকরণ সভা	১ম সভা	২০/০২/২০২২	প্রতিবেদন
		২য় সভা	২৫/০৫/২০২২	প্রতিবেদন
	অগ্রগতি প্রতিবেদন	বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তির অগ্রগতি প্রতিবেদন